Условия за доставка
Sipariş onayı ve ödeme doğrulaması tamamlandıktan sonra sevkiyat planı oluşturulur. Teslimat tarihi, siparişe özel olarak müşteriye bildirilir.
Оперативен процес
Политика за доставка и връщане
Teslimat süreleri, ürün tipi, sipariş miktarı ve sevkiyat adresine göre planlanır. İade ve hasar bildirimleri kayıt altına alınarak değerlendirilir.
Щети и липси
Teslimat sırasında paketlerin dış görünüşü kontrol edilmeli; hasar veya eksiklik tespit edilirse tutanak tutulmalı ve en kısa sürede müşteri destek birimine iletilmelidir.
Връщане и възстановяване
İade talepleri ürünün durumu, üretim tipi ve sipariş niteliğine göre değerlendirilir. Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödemenin alındığı yönteme uygun şekilde başlatılır.